Política de Envíos

Última actualización: 11 de julio de 2026

En Miau Vital trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra, excluyendo fines de semana y festivos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento, cuando esté disponible.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a España.

Si en el futuro ampliamos nuestros destinos de envío, esta política será actualizada.

Plazos de entrega y costes de envío

Destino	Plazo estimado de entrega	Coste
España	5 a 10 días laborables (una vez enviado el pedido)	Envío gratuito

Los plazos de entrega son orientativos y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha de realización del pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

La información del seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en la página de la empresa de transporte.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Miau Vital, como:

• Incidencias logísticas.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas.

• Festivos.

• Circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, Miau Vital no será responsable de los retrasos ocasionados por la empresa transportista.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado una vez transcurrido el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en:

soporte@miauvital.com

Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para investigar la incidencia y ayudarte a resolverla lo antes posible.

Si el transportista indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar con tus vecinos, conserjería o la oficina local del transportista antes de contactar con nosotros.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.

Miau Vital no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en soporte@miauvital.com. Haremos todo lo posible por modificarla antes del envío, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:

Miau Vital

Correo electrónico: soporte@miauvital.com